Términos y Condiciones
Condiciones de uso del sistema
Al comprar tus tickets a través de nuestro sitio soyfan.cl el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos en esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.
Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por causas fraudulentas o dolosas imputables a Ud., Soyfan y la productora que este con los servicios podrá cancelar los tickets que haya adquirido y bloquear su cuenta de usuario, quedando en libertad de tomar las acciones legales que juzgue conveniente.
Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna. Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda. Antes de realizar su compra revise con detención los datos del evento, la cantidad de tickets que desea comprar, el lugar, la fecha, el horario, las ubicaciones, el cargo por servicio, total a pagar, etc. El sitio proporciona una descripción completa de los eventos, junto con las localidades y sus precios. La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y verificación de datos del Banco. Las compras en el sitio tienen un límite por usuario registrado según el evento. El cliente podrá presentar el documento impreso o en formato digital siempre que el código de barras sea legible y escaneable. O se podrá encontrar en el perfil del asistente. La información del ticket deberá coincidir con el documento de identificación del portador del ticket (para los eventos que aplique de forma obligatoria) y su localidad en el recinto.
De no coincidir se le prohibirá el ingreso. Soy fan no realiza re emisión de tickets si estos han sido perdidos, robados o dañados, quedando esto bajo la responsabilidad del cliente. No existen cambios, reembolsos ni devoluciones, excepto en los casos descritos en este mismo documento.
Politicas e-ticket
Devolución Voluntaria:
No se realizan cambios y/o reembolsos, y no aplica derecho a retracto, según lo estipulado en la ley del consumidor (Ley N° 19.496) para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia, Articulo 3º bis, Sección B. Solo se hará devolución voluntaria en caso que Soyfan allá incurrido en un error y si ha sido comprado mediante una pasarela de pago electrónica y siempre y cuando la justificación lo amerite y la devolución de e-ticket sea solicitada dentro del mismo mes y antes del día del evento.
Devolución por Cancelación del evento:
Se realizará a partir del quinto día hábil después de comunicada oficialmente la cancelación del evento. El método de devolución dependerá exclusivamente como el cliente haya pagado su E-Ticket, es decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía Transbank, en cambio si fue a través de Débito, se le reembolsará a mediante cheque o efectivo y su retiro será en las dependencias de Soyfan. No se devuelven los cargos por servicio.
Suspensión durante el evento:
No se hará devolución del pago de ocurrir la suspensión durante el espectáculo por acontecimientos ajenos a Soyfan. Si existe re programación del espectáculo y no existen restricciones de asistencia, el usuario podrá ingresar conservando su E-ticket, ticket. Soyfan y la productora encargada del evento no se hace responsable de los costos adicionales por asistir en la fecha reprogramada. No se devuelven los cargos por servicio.
Ingreso a eventos:
Las personas deben ingresar con al menos 20 minutos de anticipación al evento. Aquella persona que ingrese posterior o deberá asumir la probabilidad de no presenciar el espectáculo de manera íntegra.
Seguridad
No está permitido el ingreso de elementos que pudieren por su naturaleza, dimensiones y/o características, ser utilizados para provocar lesiones, daños, alterar la normalidad del evento deportivo, entorpecer las vías de evacuación o dificultar la fiscalización al interior del recinto deportivo. Todo asistente que con motivo u ocasión de un espectáculo de entretenimiento, dentro del recinto o en sus inmediaciones, lesiones a las personas o daños a la propiedad o realizare actos que incitaren a la violencia al resto de los asistentes, será sancionado de acuerdo a la Ley de Derechos y Deberes, y la empresa encargada tendrá la facultad y derecho unilateral a cancelar y caducar sus e-tickets, haciéndole devolución correspondiente.
Los asistentes a un espectáculo, por motivos de seguridad para el espectáculo y sus asistentes, podrán ser fotografiadas o filmadas en los alrededores o al interior del recinto deportivo. Dichas fotografías y filmaciones podrán ser utilizadas como medios de prueba en un proceso judicial o infraccional, según sea el caso.
Las causas que impedirán el acceso o permanencia en el recinto deportivo o plataforma de ventas serán las siguientes:
No hacer uso de las localidades y ubicación que indique su boleto de entrada. Para verificar el cumplimiento de lo anterior, el asistente al espectáculo deberá mantener su e-ticket durante todo el tiempo que dure el espectáculo, debiendo presentarlo a requerimiento de cualquier empleado o colaborador del organizador, guardia de seguridad y funcionario de Carabineros de Chile. El organizador podrá solicitar el abandono de las personas que que no se encuentren en la ubicación señalada en el e-ticket. Portar, introducir o utilizar cualquier tipo de armas, elementos u objetos similares para causar daños a terceros y/o a la propiedad u objetos susceptibles de ser utilizados como proyectiles. Participar en altercados, riñas, peleas o desórdenes. Falsificar entradas. Revender entradas falsificadas. Intentar introducir o introducir animales.
PRIVACIDAD
Las transferencia de datos entre el computador del usuario y el servidor de Soyfan son protegidos por un código de protocolo SSL.
Gracias a esto, el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible. El usuario autoriza desde ya entregar los datos ingresados para ser utilizados en programas de fidelización, como también para la comunicación sobre futuros eventos, productos y promociones, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496. A su vez el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna.